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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE & D’UTILISATEUR

PRÉAMBULE

 

La société AFRICAN GLOBAL BUSINESS SUARL, société par actions simplifiée au capital de 500.000 de franc CFA, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés du Sénégal sous le numéro SNDKR-2018B19796 en cours, dont le siège social est situé à Mermoz VDN Villa 7070, Dakar, Sénégal (ci-après désignée « ABG »). AGB met en place sur www.ambulantenligne.com (ci-après désigné le « Site »), un site de vente en ligne permettant à des acheteurs d’acquérir des produits neufs à prix ferme (ci-après désignés les « Produits »). Afin d’utiliser le site, l’Acheteur accepte de se soumettre aux présentes Conditions Générales d’Utilisation Acheteurs (ci-après désignées les « CGU Acheteurs ») sans restriction ni réserve ainsi qu’aux Conditions Générales d’Utilisation de AFRICAN GLOBAL BUSINESS SUARL disponibles en cliquant ici ou en se rendant à l’adresse internet suivante :  www.ambulantenligne.com Cette acceptation se matérialise par un « clic » de validation lors de l’inscription sur le site et à l’occasion de chaque commande.

  • Présentation de l’offre

Les offres par lesquelles AMBULANT EN LIGNE présente ses produits constituent sa vitrine. Toute offre de vente doit respecter dans sa présentation les dispositions légales et réglementaires.

L’offre de vente doit être adaptée au public concerné. AMBULANT EN LIGNE doit veiller, en outre, au respect des règles suivantes :

Le PRODUIT doit être décrit de manière aussi précise que possible, dans tous ses éléments tant qualitatifs que quantitatifs, et ce conformément aux règles légales, afin d’en préciser les caractéristiques essentielles.

Ambulant en ligne est tenu d’indiquer sur chaque fiche produit une date limite d’expédition du PRODUIT et s’engage à respecter ledit délai.

Ambulant en ligne fixe ses prix de vente qui sont fixes.

La durée de validité des offres et prix est déterminée par l’actualisation de la boutique. Les prix ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont facturés en supplément, dans les conditions indiquées et calculés préalablement à la passation de la commande.

  • Stocks

AMBULANT EN LIGNE veille à assurer une cohérence entre l’offre et le PRODUIT proposé. Ainsi, il est tenu de disposer d’un stock en rapport avec ses prévisions pour répondre à la demande des ACHETEURS.

Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles à l’écran, et disponible même si stock disponible est affiché.

Dans l’éventualité d’une indisponibilité exceptionnelle d’un PRODUIT après passation et confirmation de la commande, la commande sera automatiquement annulée et le CLIENT sera remboursé par virement dans un délai de 14 jours si un paiement avait déjà été effectué.

Toutefois, seul le contrat portant sur la vente du (des) PRODUIT(S) non disponible(s) est visé par cette annulation.

Par dérogation, dans le cas où l’ACHETEUR a expressément accepté que lui soit livré un PRODUIT de substitution de qualité et valeur équivalente ou supérieure, AMBULANT EN LIGNE pourra remplacer le PRODUIT manquant. Cette substitution n’entraînera aucune modification à la hausse du montant de la commande.

  • Expédition de la commande

Pour garantir à la clientèle la meilleure satisfaction dans l’exécution de la commande, AMBULANT EN LIGNE s’engage à expédier la commande dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai indiqué sur la fiche produit, ou à remettre la commande à une société de livraison dédiée.

Une facture doit être établie et remise à la société de livraison dédiée pour le compte de l’ACHETEUR lors de la livraison des PRODUITS commandés.

En toute hypothèse, AMBULANT EN LIGNE reste seul responsable du conditionnement des PRODUITS vendus jusqu’à la livraison des dits produits. La responsabilité de la Société AGB ne saurait être engagée à quelque titre que ce soit une fois les produits sont remis aux clients et après vérifications.

  • Service après-vente – Réclamation

L’ACHETEUR peut présenter ses réclamations en boutique physique ou au téléphone avec l’envoi de la facture via les moyens nécessaires afin de constater, l’achat et les délais de garantis ainsi que les termes de garantis.

Toute réclamation et toute contestation doit être reçue avec une bienveillance attentive, et la bonne foi se présume toujours chez l’ACHETEUR qui prend la peine d’expliquer sa position.

  • Puis-je retourner ce produit et Comment faire ma demande de retour ?

Ce produit est retournable sous 72 heures (3 jours) à compter de la date de livraison.

Vous pouvez également appeler notre service à la clientèle au 784370707.
Quelles sont les conditions à respecter pour que mon retour soit validé ?

Veuillez trouver ci joint les conditions que votre demande de retour soit acceptée :

  • Le produit doit être dans son emballage d’origine
  • Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son état initial
  • Le produit doit être complet
  • Le produit doit être impérativement scellé, si sceau existant, sauf si le produit est défectueux ou endommagé
    Les produits sont sous votre responsabilité jusqu’à ce qu’ils soient récupérés par nos agents de livraison ou retournés dans un point-relai, faites attention à emballer proprement les produits pour qu’ils ne soient pas abîmés.
  • Quelles sont les prochaines étapes ?

Une fois votre demande de retour effectuée, nous vous contacterons pour planifier la reprise de votre produit. Vous retournez vous-même le produit dans l’un de nos points-relais.
Une fois retourné, votre produit fera l’objet d’une inspection.

– Tout produit retourné qui serait incomplet, endommagé, usé ou sale ou descellé ne sera pas repris et vous sera retourné et par conséquent non remboursé

– Si votre produit respecte les conditions de retour, vous serez remboursé sous un maximum 14 jours après examen.

  • L’installation à la livraison

L’installation à la livraison est offerte à tous les clients qui ont acheté des produits tels que les téléviseurs et qui souhaiterez installer les pieds de ses téléviseurs, les cuisinières également en cas de disponibilité de bouteille de gaz et de tous les accessoires nécessaires.

Toutes autres installations est facturée au client indépendamment du coût de revient du produit.

  • DONNÉES PERSONNELLES

Le CGUV est utilisé pour informer les visiteurs sur nos politiques en matière de collecte, d’utilisation et de divulgation des informations personnelles si quelqu’un décide d’utiliser notre service.

Si vous choisissez d’utiliser notre site www.ambulantenligne.com vous acceptez la collecte et l’utilisation des informations relatives à cette politique. Les informations personnelles que nous collectons sont utilisées pour fournir et améliorer le service. Nous n’utiliserons ni ne partagerons vos informations avec qui que ce soit, sauf dans les cas décrits dans la présente politique de confidentialité.

Les termes utilisés dans la présente politique de confidentialité ont la même signification que dans nos conditions générales, de vente sur www.ambulantenligne.com, sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité.

Collecte et utilisation d’informations Pour une meilleure expérience, lors de l’utilisation de notre service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnellement identifiables. Les informations que nous demandons seront conservées par nous et utilisées comme décrit dans cette politique de confidentialité.

Le site utilise des services tiers pouvant collecter des informations permettant de vous identifier.

Lien vers la politique de confidentialité des fournisseurs de services tiers utilisés par l’application

Nous souhaitons vous informer que, chaque fois que vous utilisez notre service, en cas d’erreur au niveau du site, nous collectons des données et des informations (via des produits tiers) sur votre téléphone, appelées Log Data. Ces données de journal peuvent inclure des informations telles que l’adresse de protocole Internet (« IP ») de votre appareil, le nom de l’appareil, la version du système d’exploitation, la configuration de l’application lors de l’utilisation de notre service, l’heure et la date de votre utilisation du service et d’autres statistiques.

  • Les cookies :

Ce sont des fichiers contenant une petite quantité de données qui sont couramment utilisés comme identificateurs uniques anonymes. Ceux-ci sont envoyés à votre navigateur à partir des sites Web que vous visitez et sont stockés dans la mémoire interne de votre appareil. Ce service n’utilise pas ces « cookies » de manière explicite. Toutefois, l’application peut utiliser du code tiers et des bibliothèques qui utilisent des « cookies » pour collecter des informations et améliorer leurs services. Vous avez le choix d’accepter ou de refuser ces cookies et de savoir quand un cookie est envoyé sur votre appareil. Si vous choisissez de refuser nos cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines parties de ce service.

  • Les fournisseurs de services :

Nous pouvons employer des sociétés tierces et des particuliers pour les raisons suivantes : Pour faciliter notre service ; Fournir le service en notre nom ; Effectuer des services liés aux services ; ou Pour nous aider à analyser la manière dont notre service est utilisé.

Nous souhaitons informer les utilisateurs de ce service que ces tiers ont accès à vos informations personnelles. La raison est d’accomplir les tâches qui leur sont assignées en notre nom. Cependant, ils sont obligés de ne pas divulguer ni utiliser les informations à d’autres fins.

  • La Sécurité de vos informations :

Vous êtes responsable de l’accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur.
Nous avons mis en place des mesures techniques appropriées pour empêcher l’accès non autorisé à vos données personnelles. Nous vous recommandons de ne pas envoyer toutes vos informations de paiement dans vos communications par Email avec notre Service Client. Nous apprécions votre confiance lorsque vous nous fournissez vos informations personnelles lors de vos achats. Mais rappelez-vous qu’aucune méthode de transmission sur Internet, ni aucune méthode de stockage électronique, n’est sécurisée et fiable à 100%, et nous ne pouvons garantir sa sécurité absolue.

  • Liens vers des sites Partenaires :

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